8 8362 23-22-228 800 700 34-20 горячая линия по вопросам
электроснабжения
электроснабжения
8 8362 51-59-198 8362 38-00-55 Диспетчерская служба
По указанному телефону потребитель может получить информацию и консультацию по вопросам технологического присоединения, передачи электрической энергии, осуществления коммерческого учета организации обслуживания потребителей, а именно:
| N | Основные действия сетевой организации приосуществлении заочного обслуживания потребителей посредством телефонной связи |
| 1 | Запрос справочной информации, по вопросампредоставления ответа потребителю и записи потребителей на прием в офисобслуживания по вопросам: |
| 1.1 | осуществления технологического присоединения |
| 1.2 | оказания услуг по передаче электрической энергии |
| 1.3 | организации учета электрической энергии |
| 1.4 | обслуживания потребителей, предоставленияконтактной информации офисов обслуживания потребителей, записи на очный прием,а также пользования интерактивными сервисами официального сайта сетевойорганизации в сети Интернет |
| 1.5 | получения контактной информации сетевойорганизации и организаций, работающих в сфере энергетики на территориидеятельности сетевой организации |
| 2 | По вопросам консультаций и предоставления ответапотребителю |
| 3 | Прием показаний приборов учета электрической энергии в случаях, предусмотренных Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. N 442 |
| 4 | О бездоговорном и безучетном потребленииэлектрической энергии, а также о хищении объектов электросетевого хозяйствасетевой организации |
| 5 | О несоответствии качества электрической энергиитехническим регламентам и иным обязательным требованиям, по вопросамобеспечения соответствия качества электрической энергии техническим регламентами иным обязательным требованиям |
| 6 | По вопросам перерывов, прекращения передачиэлектрической энергии информации аварийных и плановых отключенияхэлектроэнергии |
| 7 | О планируемых сроках восстановления передачиэлектрической энергии |
| 8 | Жалобы |
| 9 | Участие в целевых опросах, анкетированиипотребителей для оценки качества оказываемых услуг и обслуживания |
